Política de reembolso
¡Nos esforzamos por hacer que nuestro servicio de devoluciones e intercambios sea lo más sencillo posible!
En Soci, queremos que estés completamente satisfecho con nuestros productos y servicios. En el raro caso de que no estés satisfecho con tu compra, consulta nuestras opciones de devolución e intercambio:
- Devoluciones gratuitas: Disponibles para Mexico dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Tarifa de devolución fija: Para clientes fuera de estas zonas, se cobra una tarifa del envio más economico obtenida por nuestras tarifas.
Nota:
Si has pedido múltiples artículos (por ejemplo, 3 collares) para ver cual te gusta más, no podremos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los artículos. El abuso de este servicio hace que sea insostenible tanto para nosotros como para el medio ambiente. Si pediste varios artículos y quieres regresarlos sin un motivo de funcionalidad o calidad, se aplicará una tarifa de devolución según tu ubicación. Contactanos para más detalles.
Condiciones para devoluciones:
Los artículos deben cumplir con estas condiciones:
- En estado original
- Sin usar
- Sin daños (a menos que ya llegara dañado).
- Sin lavar ni alteraciones.
- Con su empaque original incluido.
Cómo iniciar tu devolución:
- Escríbenos a: info@soci.mx con tu nombre, número de pedido y el correo electrónico usado para la compra.
- Indica el problema que tuviste para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita para imprimir.
- Empaca tus artículos en una caja y sella con cinta adhesiva.
- Coloca la etiqueta de devolución en la caja.
- Te enviaremos una lista de ubicaciones cercanas para dejar el paquete. Guarda el recibo del punto de entrega para referencia.
Reembolsos:
- Una vez que recibamos el artículo en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 días.
- Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.
- Si pagaste con PayPal, el reembolso debería generarse automáticamente.
Confirmación:
Recibirás un correo de confirmación cuando se haya procesado tu reembolso.