Política de envío
1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
En soci, todos los pedidos se procesan y envían dentro de un plazo de 2 a 4 días hábiles.
Una vez que tu pedido sea enviado y recibido por la empresa de mensajería, te proporcionaremos un código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete y conocer el tiempo estimado de entrega.
2. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío de tu pedido, contáctanos lo antes posible en info@soci.mx. Por favor, incluye tu nombre, número de pedido y la nueva dirección de envío.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible realizar cambios en la dirección
3. Métodos de Envío, Costos y Tiempos de Entrega
Ofrecemos envío gratuito a nivel nacional. Los tiempos estimados de entrega se calculan en el momento de la compra, según el lugar de destino.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden extenderse en períodos de alta demanda.
Si necesitas acelerar la entrega, podemos intentar enviarlo por un método exprés con un costo adicional. Para este servicio, contáctanos en info@soci.mx antes de que tu pedido sea procesado. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar esta opción.
4. Paquetes Dañados, Perdidos o Extraviados Durante el Envío
Si sospechas que tu paquete está perdido o extraviado durante el envío, contáctanos en info@soci.mx para que podamos investigar con la empresa de mensajería.
Si se confirma que tu paquete se perdió, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o realizaremos un reembolso completo.
En caso de recibir un paquete dañado, escríbenos y gestionaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.
5. Devoluciones y Reembolsos
5.1 Devolución por Cambio de Opinión
Aceptamos devoluciones si cambiaste de opinión, siempre y cuando nos lo notifiques dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo.
El producto debe devolverse en su empaque original, sin abrir y sin usar.
Una vez que recibamos el paquete, procesaremos el reembolso completo del valor del producto.
5.2 Devolución por Garantía
En soci, ofrecemos una garantía de 2 meses en nuestros productos.
Para realizar un reclamo de garantía, contáctanos dentro de los 3 meses posteriores a la recepción del producto.
Cada caso será evaluado individualmente: en algunos casos, basta con fotos o videos, mientras que en otros podríamos solicitar el retorno del producto.
Si el reclamo es válido, lo procesaremos dentro de los 7 días hábiles siguientes.
Para más detalles, consulta nuestra política completa de devoluciones.
6. Atención al Cliente
Para cualquier pregunta, solicitud de soporte, problemas con tu pedido o reclamos de garantía, contáctanos por correo electrónico a info@soci.mx.
Estamos aquí para ayudarte. 😊